Avusturya Alpleri'ndeki bir otelde, resepsiyonist olarak işe başlayan Irene, daha önce onun görevinde çalışan kişinin esrarengiz bir şekilde ortadan kaybolduğunu keşfeder. Bu konu hakkında daha fazla bilgi toplamaya calışırken, calışma arkadaşları ile arasında sürtüşmeler çıkar ve neredeyse düşmanca bir tavırla onun sorularını yanıtlamak istemezler. Ta ki onlar da ortada sinsi bir tehlikenin dolaştığına ikna olana dek...