Animasyon evreninde yaşamakta olan Giselle, ülkenin şeytani ruhlu kraliçesi Narissa'nın üvey oğlu Prens Edward ile evlenmeye teşebbüs edince kraliçenin hışmına uğrar ve ceza olarak insanların dünyasına sürgüne gönderilir. Kendisini bir anda New York'un acımasız hengamesinde bulan Giselle, burada yalnız başına kendi başının çaresine bakmaya çalışır. Zaman geçtikçe burada sıradan bir insan olan Robert'a aşık olunca, aşk ve evlilik gibi kavramların aslında ne kadar kırılgan ve değişken olduğunu fark edecektir.